Son güncelleme: 18.12.2025
Bu sayfa, www.silindirkapagi.com üzerinden verilen siparişlerin kargoya verilmesi, teslimat süreci,
teslim anında kontrol ve olası hasar durumlarında izlenecek adımlar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1) Kargoya Veriliş Süresi
- Saat 17:00’ye kadar verilen ve stokta bulunan siparişler aynı gün kargoya verilir.
- Stokta bulunmayan ürünlerde tedarik süresine bağlı olarak kargoya veriliş süresi uzayabilir; bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
- Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılmayabilir.
- Yoğun dönemlerde kargoya veriliş süresi değişebilir; bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2) Kargo Firması ve Gönderi Takibi
- Gönderiler, sipariş aşamasında seçilen veya operasyonel uygunluğa göre belirlenen kargo firması ile gönderilir.
- Kargonuz çıkış yaptığında, SMS ve/veya e-posta ile takip bilgisi tarafınıza iletilebilir.
- Takip numarası ile kargonuzu kargo firmasının takip ekranından izleyebilirsiniz.
3) Teslimat Süresi
- Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresinize göre değişmekle birlikte
genellikle 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanır. - Kırsal bölgeler, yoğunluk ve hava koşulları gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
4) Teslimat Anında Kontrol (Çok Önemli)
Silindir kapağı ve benzeri motor üst aksam parçaları, taşımada darbe/hasar riski taşıyabilen ürünlerdir.
Bu nedenle teslimat anında aşağıdaki kontrollerin yapılması önemlidir:
- Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, delik, bant söküğü gibi hasar izleri varsa paketi teslim almadan önce kontrol edin.
- Şüpheli durumda, kargo görevlisi yanınızdayken paket açılarak ürün kontrolü yapılmalıdır.
- Hasar tespit edilirse kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, taşıma kaynaklı hasarlarda işlem yapmak zorlaşabilir.
5) Hasarlı / Eksik Teslimat Durumunda Ne Yapmalıyım?
- Hasarlı paket/ürün durumunda Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte, ürünü ve paketi gösteren net fotoğraflar çekiniz.
- Fotoğraf ve tutanak bilgilerini en kısa sürede bizimle paylaşınız.
- Değerlendirme sonucunda, ilgili mevzuat ve iade/değişim koşullarımız kapsamında işlem yapılır.
6) Teslim Alınmayan / İade Dönüş Gönderiler
- Alıcı kaynaklı sebeplerle teslim alınmayan veya adreste bulunamama nedeniyle iade dönen gönderilerde,
yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo bedeli doğabilir. - Adres/telefon bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden alıcı sorumludur.
7) Paket Açımı, Montaj ve Uygunluk Teyidi
- Ürün uyumluluğu; motor kodu, şasi (VIN) bilgisi ve/veya mevcut parçanın görsel/teknik verileriyle teyit edilmelidir.
- Teknik ürünlerde yanlış parça riskini azaltmak için sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Montaj yapılmış ürünlerde iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir. Detaylar için
İptal ve İade Koşulları
sayfasını inceleyiniz.
8) İlgili Sayfalar
- Ön Bilgilendirme Formu
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- İptal ve İade Koşulları
- KVKK Aydınlatma Metni
- Gizlilik Politikası
- Çerez Politikası
9) İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Unvan: OTO FERSAH OTO YEDEK PARÇA VE SPOR FAALİYETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Üçevler Mah. 48.(220) Sk. K.San.St. No: 45/1 Nilüfer / BURSA
- Telefon: 0 (224) 441 44 07
- E-posta: iletisim@silindirkapagi.com
