Son güncelleme: 18.12.2025

Bu sayfa, www.silindirkapagi.com üzerinden verilen siparişlerin kargoya verilmesi, teslimat süreci,
teslim anında kontrol ve olası hasar durumlarında izlenecek adımlar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1) Kargoya Veriliş Süresi

Saat 17:00’ye kadar verilen ve stokta bulunan siparişler aynı gün kargoya verilir.
Stokta bulunmayan ürünlerde tedarik süresine bağlı olarak kargoya veriliş süresi uzayabilir; bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılmayabilir.
Yoğun dönemlerde kargoya veriliş süresi değişebilir; bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2) Kargo Firması ve Gönderi Takibi

Gönderiler, sipariş aşamasında seçilen veya operasyonel uygunluğa göre belirlenen kargo firması ile gönderilir.
Kargonuz çıkış yaptığında, SMS ve/veya e-posta ile takip bilgisi tarafınıza iletilebilir.
Takip numarası ile kargonuzu kargo firmasının takip ekranından izleyebilirsiniz.

3) Teslimat Süresi

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresinize göre değişmekle birlikte
genellikle 1–5 iş günü içinde teslimat sağlanır.
Kırsal bölgeler, yoğunluk ve hava koşulları gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

4) Teslimat Anında Kontrol (Çok Önemli)

Silindir kapağı ve benzeri motor üst aksam parçaları, taşımada darbe/hasar riski taşıyabilen ürünlerdir.
Bu nedenle teslimat anında aşağıdaki kontrollerin yapılması önemlidir:

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, delik, bant söküğü gibi hasar izleri varsa paketi teslim almadan önce kontrol edin.
Şüpheli durumda, kargo görevlisi yanınızdayken paket açılarak ürün kontrolü yapılmalıdır.
Hasar tespit edilirse kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, taşıma kaynaklı hasarlarda işlem yapmak zorlaşabilir.

5) Hasarlı / Eksik Teslimat Durumunda Ne Yapmalıyım?

Hasarlı paket/ürün durumunda Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte, ürünü ve paketi gösteren net fotoğraflar çekiniz.
Fotoğraf ve tutanak bilgilerini en kısa sürede bizimle paylaşınız.
Değerlendirme sonucunda, ilgili mevzuat ve iade/değişim koşullarımız kapsamında işlem yapılır.

6) Teslim Alınmayan / İade Dönüş Gönderiler

Alıcı kaynaklı sebeplerle teslim alınmayan veya adreste bulunamama nedeniyle iade dönen gönderilerde,
yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo bedeli doğabilir.
Adres/telefon bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden alıcı sorumludur.

7) Paket Açımı, Montaj ve Uygunluk Teyidi

Ürün uyumluluğu; motor kodu, şasi (VIN) bilgisi ve/veya mevcut parçanın görsel/teknik verileriyle teyit edilmelidir.
Teknik ürünlerde yanlış parça riskini azaltmak için sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Montaj yapılmış ürünlerde iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir. Detaylar için
İptal ve İade Koşulları
sayfasını inceleyiniz.

8) İlgili Sayfalar

9) İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: OTO FERSAH OTO YEDEK PARÇA VE SPOR FAALİYETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Üçevler Mah. 48.(220) Sk. K.San.St. No: 45/1 Nilüfer / BURSA
Telefon: 0 (224) 441 44 07
E-posta: iletisim@silindirkapagi.com

Gözat

Sipariş Hattı

Sosyal Medya

Kargo ve Teslimat