Bu sayfa, www.silindirkapagi.com üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletisim@silindirkapagi.com adresine iletebilirsiniz.
- Sipariş kargoya verildiyse iptal işlemi iade süreci olarak değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı Kapsamında İade (14 Gün)
- Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
- İade talebinizi e-posta ile ilettikten sonra ürününüzü, size bildirilecek iade adımlarına uygun şekilde gönderebilirsiniz.
3. İadenin Kabul Şartları
- Ürünün; yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmemiş olması, mümkünse orijinal kutu/ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmesi beklenir.
- Ürün üzerinde montaj/işçilik yapılması, yağlanması, parça üzerinde işlem yapılması, sökme-takma izi bulunması; inceleme sınırını aşabilecek kullanımlar olarak değerlendirilir ve mevzuat kapsamında değer kaybı doğurabilir.
- Kargo kaynaklı hasarlarda teslim anında tutanak tutulması önemlidir.
4. Ayıplı / Hatalı / Eksik Ürün
- Ürün ayıplı, yanlış veya eksik geldiyse; durumu teslimden sonra makul süre içinde fotoğraf/video ile birlikte iletisim@silindirkapagi.com adresine iletiniz.
- Mevzuat kapsamındaki seçimlik haklar (onarım, değişim, bedel iadesi vb.) saklıdır.
5. Geri Ödeme
- İadeniz incelendikten ve onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçlerine göre tamamlanır.
- Kredi kartı iadelerinde bankaların yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.
6. İletişim
- E-posta: iletisim@silindirkapagi.com
- Telefon: 0 (224) 441 44 07
- Adres: Üçevler Mah. 48.(220) Sk. K.San.St. No: 45/1 Nilüfer / BURSA