Bu İşlem Rehberi, www.silindirkapagi.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde;
sipariş sürecinin nasıl işlediği, sözleşmelere nasıl erişileceği, hata düzeltme imkânları,
kişisel verilerin korunması ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında kullanıcıları bilgilendirmek
amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş Verme Sürecine İlişkin Teknik Adımlar
Sitemiz üzerinden alışveriş yapmak için izlenecek adımlar aşağıdaki gibidir:
- Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklarsınız.
- Sepet sayfasında ürün, adet ve fiyat bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
- “Ödeme” adımına geçerek teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz.
- Ödeme yönteminizi seçerek sipariş özetini görüntülersiniz.
-
Siparişi onaylamadan önce:
- Ön Bilgilendirme Formu
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
metinlerini inceleyerek onay verirsiniz.
- Ödeme işlemi tamamlandığında siparişiniz oluşturulur.
2. Hata Düzeltme Araçları
Siparişinizi onaylamadan önce; ürün adı, adet, teslimat adresi ve ödeme bilgileri gibi
alanlarda hata yapmanız halinde:
- Sepet sayfasında ürünleri silebilir veya adet değiştirebilirsiniz.
- Ödeme ekranında “geri” adımı ile adres ve fatura bilgilerinizi düzeltebilirsiniz.
- Sipariş onaylanmadan önce tüm bilgiler “Sipariş Özeti” ekranında görüntülenir.
Sipariş onaylandıktan sonra fark edilen hatalar için bizimle
İletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden derhal irtibata geçebilirsiniz.
3. Sözleşmelerin Saklanması ve Erişim
Siparişe ilişkin olarak onayladığınız:
- Ön Bilgilendirme Formu
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
elektronik ortamda saklanmaktadır.
- Sözleşme metinlerine web sitemiz üzerinden her zaman erişebilirsiniz.
- Üyelik hesabınız bulunması halinde, sipariş geçmişiniz üzerinden sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
- Sözleşmeler, mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
4. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Sipariş, üyelik ve iletişim süreçlerinde paylaştığınız kişisel veriler;
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında,
yalnızca belirtilen amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye
KVKK Aydınlatma Metni
sayfasından ulaşabilirsiniz.
Web sitemizde çerez kullanımına ilişkin bilgiler ise
Çerez Politikası
sayfasında yer almaktadır.
5. Teslimat, İade ve Cayma Hakkı
Teslimat süreleri, iade koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgiler;
- Ön Bilgilendirme Formu
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- İptal ve İade Koşulları
sayfalarında detaylı olarak açıklanmıştır.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Satın alma sürecinden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
- Öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında,
tüketici sıfatına sahipseniz Tüketici Hakem Heyetleri veya
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sitemizde alternatif bir uyuşmazlık çözüm mekanizması (ADR/ODR) bulunmamaktadır.
7. İletişim Bilgileri
- Unvan: OTO FERSAH OTO YEDEK PARÇA VE SPOR FAALİYETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Üçevler Mah. 48.(220) Sk. K.San.St. No: 45/1 Nilüfer / BURSA
- Telefon: 0 (224) 441 44 07
- E-posta: iletisim@silindirkapagi.com
Bu İşlem Rehberi, mevzuat ve site uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir.
Güncel metin web sitemizde yayımlanır.